iPhoneの通信速度が遅くてイライラした経験がある人も多いでしょう。様々な事情で通信速度が遅くなることは誰にでも起こり得ます。
しかしiPhoneの「4G」または「5G」となるべき表示が「3G」になっている場合は話が別です。ほとんどのサービスは既に4G回線以上を想定して作られています。3GだとiPhoneをまともに使えないことも多いでしょう。
一瞬3Gになっても、すぐに4Gや5G以上に戻るのであれば問題ありません。
しかしまれに3Gのまま戻らないことがあります。
そういった場合、一体どうすればよいのでしょうか？
3Gに接続されたままになる原因
3Gに接続されたままの場合、以下のことを確認してください。
事業者による通信障害
サービスを提供している通信事業者の方で不具合が発生し、通信障害によって4G回線が使えなくなることがあります。
この場合はユーザー側でできることがないため、障害が解決して復旧するまで待たなければなりません。
通信障害が起きているかどうかはニュースサイトなどでチェックできますが、3G回線だとアクセスしづらいことがあります。
Wi-fiが繋がる環境でスマホからニュースサイトをチェックする、あるいはパソコンからニュースサイトを見るなどして、通信障害が起きているか確認してください。
エリアや場所の問題
4Gのサービスがカバーされている範囲は非常に広いですが、1つの基地局がカバーできる範囲は3Gよりも狭いです。
そのため場所によっては4Gの電波が届かず、3Gに繋がってしまうことがあります。
また、4Gの電波は障害物に弱いです。建物などで遮られるとやはり4Gの電波が届かず、3Gになることがあります。
端末の設定の問題
何らかの理由でiPhoneの4G（LTE）設定がオフになっている可能性があります。
iPhoneの通信設定を見直してみましょう。
iPhone自体の不具合
上記の問題がないにも関わらず3Gに繋がったままの場合は、iPhone自体の不具合を疑ってください。
内部基盤その他の故障により4Gの電波を受け付けられず、やむを得ず3G回線に繋がっているのかもしれません。
水没した・衝撃を与えた・長期間使っているなどの事情があるiPhoneの場合、故障が起こりやすいようです。
3Gに繋がったままの場合の対処法
3Gから4Gや5Gにならない場合、以下のことを試してください。
場所の移動
電波の繋がりやすいところに移動します。
普段繋がっていた場所に行けば解消されることも多いです。
ただしいつも繋がっていた場所でも、知らないうちにビルができていたなどすると、電波が遮られてしまうことがあります。
周囲の人が問題なくスマホを使えているような場所へ行って、接続を試してみるのもよいでしょう。
設定の見直し
iPhoneの「設定」アプリを開いて、「モバイル通信」を選んでください。
その後、「モバイルデータ通信」のスイッチをON（緑色）の状態にしましょう。
機内モードをON/OFFする
機内モードをOFFにして一度回線を遮断し、再度ONにすることで、利用可能な4G回線をiPhoneが自動的に探しに行き、繋げてくれることがあります。
「設定」アプリから機内モードをOFFにして、数10秒～1分程度待ってONに戻してみましょう。
4GだけでなくWi-fiなどに繋がりづらいときも、この方法で解決できる可能性があります。
iPhoneを再起動する
一旦iPhoneの電源を切って、再び入れ直してください。
機種別の具体的な方法は以下です。
・iPhone X以降の機種の電源を切る方法
音量ボタン（上または下のいずれか1つ）と電源ボタンを同時に長押しします。
その後、画面上に「スライドで電源オフ」と表示されます。
表示に従って左から右へ指をスライドさせれば、電源が切ることができます。
・iPhone X以前前の機種の電源を切る方法
電源ボタン単体で長押します。
その後はiPhone X以降の機種と同じ手順で電源を切ることができます。
・電源を入れる（全機種共通）
電源ボタンを長押ししてください。
欠けたリンゴのマークが表されれば起動成功です。
とりあえずWi-fi通信でしのぐ
根本的な解決にはなりませんが、どうしても不具合の原因がわからない場合はWi-fi通信を使って乗り切ることも考えてください。
Wi-fi通信が使えればネットに繋いで通信障害情報を確認できますし、後述する修理業者への予約などを、ネットを使って行うことも可能です。
iPhoneを修理するか、買い替える
どの方法を試してもiPhoneが3G回線の電波しか拾わない場合、iPhone自体の故障を考えなければなりません。
最寄りのショップ、またはAppleストアに行って相談してみましょう。
場合によってはその場で原因が判明することもありますが、iPhoneを預けなければならなくなるケースもあります。
修理の際にデータが失われることがあるので、バックアップを取ってから修理に出しましょう。そうでなくても常日頃からのバックアップは心がけてください。
使っているiPhoneが古い場合は、新しいiPhoneへの買い替えも検討しましょう。
古いiPhoneは故障の可能性が高くなりますし、古いiPhoneに対応していないサービスも存在します。
4GやiPhoneを快適に使える状態を保つためにも、端末の修理や買い替えを考えてください。
